KCC 시스템창 AS 접수 및 잘 닫히지 않을 때 문제 해결 방법

KCC 시스템창 AS 접수 및 잘 닫히지 않을 때 문제 해결 방법

 

저희 집은 KCC 시스템 창문이 설치되어 있는데요.
이사 왔을 때부터 문이 제대로 닫히지 않고, 손잡이가 헛도는 문제가 있다는 걸 알게 되었습니다.
KCC 창문 AS접수하는 방법 및 창문이 제대로 닫히지 않을 때 간단하게 해결할 수 있는 방법 알려드릴게요.

 
 

 

 

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KCC 시스템 창문 고장 증상 및 AS 접수 방법

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저희 집에 설치된 KCC 창호입니다.
이전에 살던 집은 이중 슬라이딩 형식의 창문이었는데, 이번에 이사 왔더니 시스템 창문 형식이더라고요.
 
손잡이가 헛돌고, 문이 제대로 닫히지 않고 덜 닫히는 듯한 증상이 있어서 여러 군데 문의했었는데요.
'이건 시스템 창이에요, KCC에 직접 문의해 보시는 것이 좋아요'라는 답변을 해주시더라고요.
그렇다면 시스템 창문이란 무엇일까요?
 
시스템 창문(시스템 창호)은 여러 가지의 기능이 하나의 시스템처럼 결합되어 작동되는 방식의 창문(창호)을 의미합니다.
개폐 방식, 단열, 환기, 차음성, 수밀성 등 다양한 기능이 모두 가능하도록 설계되어 있는데요.
그래서 열고 닫는 방식에도 일반 슬라이딩 형식의 창과는 차이가 있습니다. (모델에 따라 상이할 수 있음)

 

저희 집 창문의 고장 증상은 위 영상을 참고해 주세요.

일단 끝까지 꽉 닫히는 느낌이 없었고, 살짝 이격이 있는 느낌이 있었습니다.

그리고 창문 손잡이를 돌려도 잠기는 느낌이 없고 손잡이가 헛도는 느낌이었습니다.

 

 

 

1. 카카오톡으로 KCC고객상담실을 검색합니다.

 

2. 카카오톡 KCC고객상담실에서 'AS상담'이라고 검색해 주세요.

정확한 AS 진단을 위해서 사진 및 동영상을 찍어두시면 좋습니다.

 

3. 사진전송/ 기타 문의를 선택하고 사진 또는 영상을 전송해 주세요.

그리고 간단한 고장 증상을 설명해 주세요.

 

 

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4. AS 접수를 위해 개인정보 (이름, 전화번호, 주소 등)를 입력합니다.

 

5. 시스템 창호의 경우 전문적인 기사님이 직접 방문 후 진단을 해야 되기 때문에 정확한 비용은 미리 알 수 없다고 합니다.

단, 출장비의 경우 1회 3만 원으로 책정되어 있다는 안내를 받았습니다.

 

6. 1~2일 정도가 지나면 AS 출장 기사님이 전화가 옵니다.

이때 고장 증상을 한 번 더 상담하고, 방문 일자를 정확히 잡으시면 됩니다.

 

 

 

저희 집의 경우 시스템창문 안의 이 부품이 부서졌다는 진단을 받았습니다.

이 부품은 창문 옆에 길게 위치한 부품인데, 락킹기어라고 하는 것 같은데 정확한 부품 이름은 모르겠어요.

아무래도 구축 아파트의 경우 사용감이 많기 때문에 이런 부품도 소모품으로 고장이 나기도 하는 것 같습니다.

 

 

 

시스템 창문 AS 시 소음 여부

 

 

 

AS 기사님이 주말에 방문하셨는데요.

주말에 AS 받는다는 것이 좀 신경 쓰여서 소음 여부를 여쭤봤었어요.

그런데 저희 아파트에는 거의 주말에 방문하시는데 한 번도 소음으로 민원이 들어온 적이 없다고 하시면서 걱정하지 않으셔도 된다고 하시더라고요.

 

결론적으로는 꽤 소음이 발생합니다.

창문 샤시의 일부를 떼어 낼 때 망치로 인한 소음, 창문 손잡이 분리 시와 부품 교체 시드릴 사용 등으로 인한 소음 등으로 긴 시간은 아니지만 꽤 소음이 발생하기 때문에 평일 낮에 AS 받으시는 것을 추천드립니다.

약 10분 정도의 시간이라 이웃분들도 양해해 주신 것 같은데 이웃끼리는 배려하는 것이 좋겠죠?

짧은 시간 동안 마음을 많이 졸였는데 이웃분들이 이해해 주셔서 감사했습니다.

 

 

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부품 고장이 아닌데 문이 잘 잠기지 않는 느낌이 들 때 해결 방법

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거실 창 외에 방의 일부 창문도 꽉 닫히는 느낌이 들지 않아서 같이 손봐달라고 요청드렸었는데요.

기사님이 보시더니 잠금장치 부분의 윤활유가 부족해서 그렇게 느껴질 수 있다고 하시더라고요.

이럴 때는 WD-40을 잠금장치 부분에 살짝 뿌려주면 금방 해결할 수 있다고 알려주셨습니다.

위 사진을 보시면 '녹슬고 뻑뻑한 곳에' 사용하라는 거 보이시죠?

덕분에 다른 창문은 비용이 들지 않았고 집에 있는 WD-40으로 간단하게 해결할 수 있었습니다.

 

 

구축의 경우 사용을 많이 하다 보니 소모품, 부품이 고장 날 수 있어요.

특히 시스템창의 경우에는 부품 고장으로 제대로 된 창문의 역할을 하지 못할 수 있는데요.

곧 날씨도 추워지고, 비나 눈이 많이 올 수도 있기 때문에 한 번씩 점검해 보시고 AS가 필요하시다면 위 포스팅 내용 참고하셔서 AS 받아보시길 바랍니다.

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